Origem do Cliente
Guia completo para gerenciar as origens de captação de clientes no sistema Connectei
Visão Geral
O módulo de origem do cliente permite rastrear e gerenciar as fontes de captação dos seus clientes. Saber de onde seus clientes vieram ajuda a entender quais canais de marketing são mais efetivos.
Acessar Lista de Origens
Como Acessar:
- 1. No menu principal, clique em Configurações >> Origem do Cliente.
- 2. A lista de origens cadastradas será exibida.
Sobre as Origens
As origens são criadas automaticamente quando um cliente é cadastrado com uma nova origem. Você pode gerenciar as origens existentes através deste módulo.
Exemplos de Origens Comuns
| Origem | Descrição |
|---|---|
| Cliente veio através do Instagram | |
| Cliente veio através do Facebook | |
| Cliente encontrou através de busca no Google | |
| Indicação | Cliente foi indicado por outro cliente |
| Loja Física | Cliente visitou a loja física |
| Cliente entrou em contato pelo WhatsApp | |
| E-mail Marketing | Cliente veio através de campanha de e-mail |
Ações Disponíveis
Ao clicar no menu de ações de uma origem, você terá as seguintes opções:
Editar
- Permite alterar o nome da origem
- Útil para corrigir erros de digitação ou padronizar nomes
Mover
- Transfere todos os clientes de uma origem para outra
- Útil para consolidar origens duplicadas
- Exemplo: Mover clientes de "Insta" para "Instagram"
Remover
- Remove a origem do sistema
- Atenção: Clientes vinculados perderão a informação de origem
Buscar Origens
Para encontrar uma origem específica:
- Utilize o campo de busca digitando o nome da origem
- A lista será filtrada automaticamente conforme você digita
Boas Práticas
- Padronize os nomes das origens no cadastro de clientes
- Consolide origens duplicadas usando a função "Mover"
- Analise periodicamente quais origens trazem mais clientes
- Use origens específicas para campanhas de marketing
Análise de Origens
Com as origens bem cadastradas, você pode:
- Identificar os canais de marketing mais efetivos
- Calcular o ROI de cada canal de aquisição
- Direcionar investimentos para canais mais rentáveis
- Entender o perfil de cliente de cada origem
Próximos Passos
Após organizar as origens, você pode:
- Gerar relatórios de clientes por origem
- Analisar vendas por canal de aquisição
- Criar campanhas direcionadas por origem