Listagem
Como ver, buscar e gerenciar seus pedidos no Connectei
Visão Geral
A tela de Pedidos é onde você acompanha e gerencia todas as suas vendas. Por aqui você consegue:
- ver todos os pedidos separados por tipo em 7 abas;
- encontrar um pedido rapidamente pelo nome do cliente ou pelo número;
- usar filtros para encontrar exatamente o que procura;
- emitir nota fiscal, editar ou cancelar pedidos direto na lista, sem precisar abrir um por um.
Passo 1 — Abrir a tela de Pedidos
- No menu do lado esquerdo, clique em Operações.
- Clique em Pedidos.
Você verá a lista de todos os seus pedidos.
No canto superior direito você tem dois botões:
- Ações — gera um PDF com a listagem de pedidos que está na tela no momento.
- + Novo Pedido — abre o PDV para registrar uma nova venda.
Passo 2 — Escolher o tipo de pedido pelas abas
Os pedidos estão separados em 7 abas. Clique na aba que você quer ver:
| Aba | O que você encontra |
|---|---|
| Pedidos | Todas as vendas (essa é a aba que abre por padrão) |
| NuvemShop | Pedidos que vieram da sua loja online |
| Devoluções | Pedidos com devolução de produto |
| Calendário de lentes | Pedidos com agendamento de lentes |
| Ordens de serviço | Serviços abertos |
| Excluídos | Pedidos que foram excluídos |
| Carnês | Vendas parceladas em carnê |
Pedidos
A aba Pedidos é a principal da tela e abre automaticamente quando você acessa o módulo. Ela mostra todas as vendas registradas no sistema, das mais recentes para as mais antigas.
Cada pedido na lista mostra: número da venda, loja, vendedor, cliente, situação (pago, pendente etc.), se veio da loja online, valor total, valor que ainda falta pagar, situação da nota fiscal e data da venda.
A lista mostra 10 pedidos por vez e você navega pelas páginas no rodapé da tela. Em cada linha você pode:
- clicar na seta (›) para ver os detalhes sem sair da lista;
- clicar em Emitir NF para gerar a nota fiscal na hora;
- clicar em Ações (⋮) para ver todas as opções disponíveis para aquele pedido.
NuvemShop
A aba NuvemShop mostra os pedidos que chegaram pela integração com a sua loja online. As colunas são diferentes da aba principal:
| Coluna | O que é |
|---|---|
| Nº Pedido | O número do pedido |
| Produtos | Os produtos incluídos no pedido |
| Cliente | Nome do cliente |
| Subtotal | Valor dos produtos antes de descontos e frete |
| Desconto | Desconto aplicado no pedido |
| Frete | Valor do frete cobrado |
| Valor total | Valor final da compra |
| Integrado | Se o pedido já foi integrado ao sistema (Sim/Não) |
| Produtos Pendentes | Quantos produtos ainda precisam ser integrados |
| Data do pedido | Quando o pedido foi feito |
Sobre Produtos Pendentes: se aparecer "Nenhum", todos os produtos já estão cadastrados no sistema e o pedido pode ser processado normalmente. Se houver produtos pendentes, é preciso integrá-los antes de continuar.
O botão Ações (⋮) de cada linha tem uma opção:
- Integrar — traz o pedido da NuvemShop para dentro do Connectei.
Devoluções
A aba Devoluções lista todos os estornos e devoluções feitos a partir de pedidos existentes. Não é possível criar uma devolução por aqui — ela sempre vem de um pedido já registrado.
| Coluna | O que é |
|---|---|
| Nº Pedido | O número do pedido original que gerou a devolução |
| Criado por | Quem registrou o estorno no sistema |
| Cliente | Nome do cliente, quando informado |
| Tipo de reembolso | Como o valor foi devolvido (ex.: Crédito Loja ou Dinheiro) |
| Valor do reembolso | Quanto foi devolvido ao cliente |
| Data do reembolso | Quando o estorno foi feito |
Em cada linha você pode clicar na seta (›) para ver mais detalhes da devolução, ou marcar a caixinha para selecionar registros. Não há botão de ações por linha nessa aba.
Calendário de Lentes
A aba Calendário de Lentes mostra os pedidos de lentes organizados em um calendário mensal, facilitando o acompanhamento das entregas e prazos. Em vez de uma lista, você vê os pedidos distribuídos pelos dias do mês.
Você pode:
- navegar entre meses e anos usando as setas de navegação;
- alternar entre a visão de Mês e Ano;
- filtrar os pedidos por filial usando o campo de seleção no topo;
- clicar em um evento do calendário para ver os detalhes dos pedidos daquele dia.
Ao clicar em um evento "Aguardando Laboratório", abre uma janela com a lista de pedidos daquele dia. As colunas são: Nº OS, Cliente, Status e Data do pedido.
O campo Status pode ser alterado diretamente nessa janela, sem precisar abrir o pedido. As opções disponíveis são:
- Aguardando laboratório
- Entregue
- Pronto para retirar
- Aguardando garantia
- Aguardando montagem
- Aguardando medidas tracer
- Aguardando cadastro laboratório
- Pedido com pendência
- Pensando
Cada linha também tem o botão Ações para outras operações sobre o pedido.
Ordens de Serviço
A aba Ordens de Serviço lista as OS vinculadas aos pedidos, com foco no acompanhamento do prazo de entrega.
| Coluna | O que é |
|---|---|
| Nº Pedido | O número do pedido vinculado à OS |
| Nº OS | O número da ordem de serviço |
| Nº OS Fornecedor | O número da OS no fornecedor |
| Filial | A loja responsável |
| Vendedor | Quem realizou a venda |
| Cliente | Nome do cliente |
| Status | Situação atual da OS |
| Prazo | Quanto tempo falta para a entrega (ex.: "Faltam 17 dias") |
| Valor total | Valor total da OS |
| Data do pedido | Quando o pedido foi feito |
| Data de entrega | Prazo combinado para entrega |
Você pode buscar por cliente, número do pedido, OS ou fornecedor no campo de busca, ou usar o botão Filtros para refinar mais.
O botão Ações (⋮) de cada linha oferece as seguintes opções:
| Opção | O que faz |
|---|---|
| Atualizar | Atualiza o status da OS |
| Adicionar observações | Inclui anotações na OS |
| Visualizar | Abre os detalhes do pedido |
| Link de acompanhamento | Gera um link para o cliente acompanhar a OS |
| Avisar que está pronto | Notifica o cliente que o pedido está pronto |
| Imprimir | Imprime a OS |
| Enviar | Envia a OS por e-mail ou outro canal |
| Excluir | Remove a OS |
Excluídos
A aba Excluídos guarda o histórico de todos os pedidos que foram removidos do sistema. Você não pode restaurar um pedido por aqui, mas consegue consultar as informações e baixar a nota fiscal, se ela tiver sido emitida.
| Coluna | O que é |
|---|---|
| Nº Pedido | O número do pedido excluído |
| Filial | A loja de origem |
| Vendedor | Quem realizou a venda |
| Cliente | Nome do cliente, quando informado |
| Status | Como estava o pedido quando foi excluído (ex.: Pago) |
| Valor total | O valor do pedido |
| Data do pedido | Quando o pedido foi criado |
| Nota fiscal | Botão "Baixar NF" se havia NF emitida, ou "NF não emitida" |
| Número nota devolução | Referência à nota de devolução, quando existir |
| Data de exclusão | Quando o pedido foi excluído |
| Excluído por | Quem realizou a exclusão |
Você pode buscar pelo nome do cliente ou usar o botão Filtros para refinar a listagem.
O botão Ações (⋮) aparece apenas em pedidos que tinham nota fiscal emitida e oferece uma opção:
- Devolução de NF — realiza a devolução da nota fiscal vinculada ao pedido excluído.
Carnês
A aba Carnês mostra todas as parcelas geradas a partir de pedidos pagos no carnê, facilitando o acompanhamento de quem pagou, quem está pendente e quando vencem as próximas parcelas.
| Coluna | O que é |
|---|---|
| Nº Pedido | O pedido que gerou o carnê |
| Cliente | Nome do cliente |
| Situação | Se a parcela está Pendente ou Paga |
| Período | A periodicidade das parcelas (ex.: Mensal) |
| Valor da parcela | O valor de cada prestação |
| Vencimento | Data de vencimento da parcela |
| Criado por | Quem gerou o carnê |
| Pago em | Data e hora do pagamento (só aparece em parcelas pagas) |
| Pago por | Quem registrou o pagamento |
Você pode buscar pelo nome do cliente ou usar o botão Filtros para refinar a listagem.
O botão Ações (⋮) de cada linha oferece as seguintes opções:
| Opção | O que faz |
|---|---|
| Editar | Edita os dados da parcela |
| Ver Pedido | Abre os detalhes do pedido vinculado |
| Ver na Lista | Vai até o pedido na aba principal de Pedidos |
| Imprimir parcelas | Imprime o carnê ou as parcelas |
| Efetuar pagamento | Registra o pagamento da parcela |
| Excluir | Remove a parcela do carnê |
Passo 3 — Encontrar um pedido
Busca rápida
No campo "Buscar cliente ou número do pedido", digite o nome do cliente ou o número da venda (ex.: 41476). A lista já vai filtrando enquanto você digita.
Filtros
Clique em Filtros para abrir o painel e combinar critérios de busca. Os campos disponíveis são:
Por texto ou data:
- Período — intervalo de datas (data inicial até data final)
- Data do pedido — uma data específica
- ID do pedido — número da venda
- Número da nota fiscal — número da NF
Por seleção:
- Filial — filtra por loja
- Vendedor — filtra pelo responsável
- Status de pagamento — ex.: Pago, Pendente
- Categorias — categoria do pedido
- Nota fiscal emitida — pedidos com ou sem NF
- Com devolução de NF — pedidos que têm nota de devolução
- Com etiquetas — pedidos com determinadas etiquetas
- Sem etiquetas — pedidos sem determinadas etiquetas
Opções rápidas:
- Orçamento via WhatsApp — mostra só os pedidos que vieram de orçamento pelo WhatsApp
- Pedidos com carnê pendente — mostra só os pedidos com parcelas em aberto
Depois de definir os critérios, clique em Filtrar para ver os resultados ou Fechar para cancelar.
Passo 4 — O que cada coluna significa
Cada pedido na lista mostra as seguintes informações:
| Coluna | O que é |
|---|---|
| Nº Pedido | O número da venda |
| Filial | A loja onde a venda foi feita |
| Vendedor | Quem realizou a venda |
| Cliente | Nome do cliente |
| Status | Como está o pedido (ex.: Pago, Pendente) |
| NuvemShop | Se o pedido veio da loja online ou não |
| Valor total | O valor total da venda |
| Valor pendente | O que ainda não foi pago |
| Nota fiscal | Se a nota fiscal já foi emitida |
| Data do pedido | Quando a venda foi feita |
A lista mostra 10 pedidos por vez. Use a paginação no fim da tela para ver os demais.
Passo 5 — O que você pode fazer em cada pedido
Em cada linha da lista você tem algumas opções:
- Caixinha de seleção (à esquerda) — marque um ou mais pedidos para fazer algo com todos ao mesmo tempo, usando o botão Ações no topo.
- Seta (›) — clique para ver os detalhes do pedido sem sair da lista.
- Emitir NF — emite a nota fiscal daquele pedido na hora.
- Ações (⋮) — abre um menu com opções para aquele pedido:
| Opção | O que faz |
|---|---|
| Editar | Abre o pedido para você fazer alterações |
| Orçamento WhatsApp | Envia o orçamento do pedido direto pelo WhatsApp |
| Visualizar | Abre a tela com todos os detalhes do pedido |
| Ver no caixa | Leva você até o registro desse pedido no Caixa |
| Imprimir | Imprime o pedido |
| Enviar | Envia o pedido por e-mail ou outro canal |
| Estorno/Devolução | Inicia o processo de devolução ou estorno |
| Excluir | Exclui o pedido |
Dica: selecione vários pedidos de uma vez e use o botão Ações no topo para imprimir a listagem de todos — muito mais rápido do que fazer um por um.
Próximos Passos
- Ponto de Venda (PDV) — registre uma nova venda pelo PDV
- NuvemShop — veja como os pedidos da sua loja online chegam ao Connectei
- Módulo de Relatórios — gere relatórios de vendas por período, loja ou vendedor