Segmentos
Aprenda a criar e gerenciar segmentos de clientes com filtros dinâmicos no Connectei
Visão Geral
A tela de Segmentos permite criar Listas dinâmicas de clientes com base em critérios combinados — como comportamento de compra, dados demográficos e histórico de pedidos.
Use segmentos para:
- Direcionar campanhas de marketing para o público certo
- Identificar clientes VIP, inativos ou novos
- Personalizar comunicações e estratégias de retenção
Passo 1 — Acessar a lista de segmentos
No menu principal, acesse Cadastros > Clientes > Segmentos.
A tela exibe todos os segmentos já criados. Para começar, clique em "+ Novo segmento".
Passo 2 — Criar um novo segmento
A tela de criação abre com a descrição: Construa audiências dinâmicas combinando filtros.
Nome do segmento (obrigatório)
Defina um nome que identifique claramente o grupo de clientes.
Exemplos:
- Aniversariantes do mês
- Clientes VIP
- Inativos há 90 dias
Modelos prontos
Para agilizar a criação, o sistema oferece templates pré-configurados organizados em categorias: Básicos, Comportamento, Crescimento, Estratégias e Demográficos.
| Modelo | O que faz |
|---|---|
| ✨ Começar do zero | Segmento totalmente personalizado |
| 🎂 Aniversariantes do mês | Clientes com aniversário no mês atual |
| 📦 Pós-venda recente | Clientes que compraram nos últimos 7 dias |
| 💤 Reativação | Clientes sem compras há mais de 90 dias |
| 👑 Clientes VIP | 10+ pedidos ou ticket médio maior ou igual a R$ 300 |
| 🌱 Novos clientes | Cadastrados nos últimos 30 dias |
| 📣 Promotores | Clientes que indicaram ao menos 3 pessoas |
| 🔥 Compradores frequentes | Mais de 5 pedidos no histórico |
Filtros do segmento
Se preferir montar o segmento manualmente, clique em "+ Adicionar filtro" para definir as regras.
O sistema suporta dois operadores lógicos:
- E — o cliente precisa atender a todos os filtros
- OU — basta atender a pelo menos um filtro
Os operadores são avaliados da esquerda para a direita.
Resumo do segmento
Enquanto você monta os filtros, o painel lateral exibe em tempo real:
- Alcance — quantidade estimada de clientes atingidos
- Filtros — número de regras ativas
Passo 3 — Salvar o segmento
Após definir o nome e os filtros, clique em "Salvar segmento".
O segmento ficará disponível na lista e poderá ser usado em campanhas e análises. Para descartar, clique em "Cancelar".
Próximos Passos
Com seus segmentos criados, explore: